Questions Générales

Dois-je utiliser la version téléchargée du Casino ou la version jeux sans téléchargement du Casino?

Utilisation de la version jeux sans téléchargement du Casino ne nécessite aucune installation de logiciel sur votre ordinateur tant que vous avez déjà installé le logiciel Adobe Flash Player (web-browser plug-in). Si votre navigateur Web prend déjà en charge Flash, il vous suffit de créer un compte utilisateur gratuit et vous pouvez commencer à jouer immédiatement. Pour utiliser la version téléchargée du Casino vous devez télécharger et installer le logiciel du Casino Kings Chance avant de pouvoir commencer à jouer. Le téléchargement et l’installation seront effectués une seule fois et achevés en quelques minutes.

Si la vitesse de jeu et la sécurité sont importantes pour vous, nous vous recommandons d’utiliser la version téléchargée du Casino. Les jeux de la version téléchargée du Casino sont plus vite, sont plus stables et ont une meilleure interaction du serveur de jeux. Web-browser activités en fonction des transactions monétaires (par exemple) sont plus enclins à renifler les données et les attaques malveillantes que ceux du Casino de téléchargement. Par conséquent, le Casino de téléchargement peut être considéré comme la variante plus sûre et plus professionnelle. Depuis le programme d’installation du casino de téléchargement est uniquement d’installer les fichiers de base (le jeu sera chargé ultérieurement sur demande), le processus d’installation est simple, rapide et ne compromettent pas la stabilité de votre ordinateur ou de sécurité.

J’ai un MAC – je peux jouer quand même?

Oui. Les Clients du Casino Kings Chance qui utilisent des ordinateurs avec système d’exploitation Mac OSX peuvent jouer sur la version jeux sans téléchargement du Casino qui est semblable à la version téléchargée du Casino en termes de graphismes et de fonctionnalités. la version téléchargée du Casino est un logiciel Windows et ne fonctionne pas nativement avec Mac OSX.

J’utilise Linux / Unix – je peux jouer quand même?

Oui. Les Clients du Casino Kings Chance qui utilisent des ordinateurs avec Linux peuvent jouer sur la version jeux sans téléchargement du Casino qui est semblable à la version téléchargée du Casino en termes de graphismes et de fonctionnalités. la version téléchargée du Casino est un logiciel Windows et ne fonctionne pas nativement avec Linux / Unix.

Je ne peux pas trouver le fichier de configuration de casino, que dois-je faire?

Il suffit de suivre ces étapes:

Trouvé: Maintenant, vous pouvez commencer l’installation en double-cliquant sur le fichier.

Pas trouvé: Très probablement le téléchargement n’était pas complet, s’il vous plaît, veuillez répéter le téléchargement.

Je ne suis pas en mesure de s’inscrire et ouvrir un compte, pourquoi?

Parmi les possibilités qui pourrait être que vous avez déjà ouvert un compte de casino avec nous dans le passé. S’il vous plaît communiquer avec notre service à la clientèle pour aide.

Y at-il des exigences minimales pour l’âge légal?

Oui, vous devez avoir au moins 18 ans pour pouvoir ouvrir un compte et jouer avec nous. Nous prenons toutes les mesures nécessaires afin de vérifier la date de naissance de nos clients.

Est-ce légal de jouer au casino en ligne ?

La participation au jeu en ligne peut représenter une violation de la loi dans votre juridiction. Si vous êtes dans le doute s’il vous plaît contactez un expert juridique. Il est de votre responsabilité de vérifier si votre pays de résidence a des lois ou des règlements qui interdisent le jeu en ligne.

Sécurité et confidentialité

Est-ce le jeu en ligne au Casino Kings Chance sécurisé?

Il n’existe pas de sécurité absolue sur Internet. Casino Kings Chance utilise les dernières technologies et de procédures fiables pour sécuriser vos données personnelles, les transactions et la confidentialité. Toutes les données transférées et stockées sont traitées à l’aide de haut grade de chiffrement à clé publique. Si vous suivez les règles et principes fondamentaux de protection de vos informations personnelles en toute sécurité, les jeux au Casino Kings Chance peuvent être considérés très sûrs. Pour de plus amples informations à propos de nos mesures de sécurité, s’il vous plaît consultez nos Notes de sécurité, de confidentialité et de pages Web de jeu équitable.

Pourquoi avez-vous besoin de mes données personnelles lorsque je m’inscris sur votre site??

Nous sommes une entreprise de sécurité conscience et notre priorité est de veiller à ce que toutes les informations personnelles de nos clients inscrits chez nous appartiennent en fait aux bonnes personnes. Nous vérifions les données personnelles de nos clients afin d’éliminer les possibilités pour les fraudeurs d’abuser de quelqu’un d’autre identité et / ou coordonnées bancaires sur notre site. Si vous êtes préoccupés par la confidentialité de vos informations personnelles stockées chez nous, soyez assuré que c’est sûr, parce que nous maintenons les plus hauts niveaux de protection avec l’aide de nos technologies les plus récentes, les procédures et les partenaires commerciaux. Informations de sécurité complémentaires peuvent être consultées sur nos Notes de sécurité, de confidentialité et les pages Web de jeu équitable.

Finances and Promotions

Comment puis-je commencer à jouer en argent real?

Vous devez créer un compte joueur et faites votre premier dépôt avec nous. Si vous avez déjà un compte joueur en mode pour pratique avec nous, il suffit de cliquer sur “Jouer en argent » dans le lobby du casino et suivez les instructions; veuillez ne pas créer un nouveau compte. Plus d’informations sur la façon dont vous pouvez commencer sera visible sur notre site « Premiers pas ».

Comment puis-je accéder à la banque du casino?

La banque peut être consultée à partir de la fenêtre de jeux. En bas à droite est un élément de contrôle où vous pouvez sélectionner “Banque”. Accès à la banque nécessite une inscription préalable.

En utilisant cet élément de commande, vous pouvez également ouvrir le système d’aide et de définir certaines options (réglages pour les jeux de casino). Le bouton «Lobby» ne fonctionne que si vous jouez à des jeux dans une fenêtre local. Sinon, sélectionnez les jeux à partir du menu sur le côté droit.

Le Banque peut être consulté à partir de la fenêtre de jeux. en bas à droite est un élément de contrôle où vous pouvez sélectionner “Banque”. Accès à la banque nécessite une inscription préalable.

En utilisant cet élément de commande, vous pouvez également ouvrir le système d’aide et de définir certaines options (réglages pour les jeux de casino). Le bouton «Lobby» ne fonctionne que si vous jouez à des jeux dans une fenêtre local. Sinon, sélectionnez les jeux à partir du menu sur le côté droit.

Quelles sont mes options de dépôt d’argent?

Nous offrons différentes méthodes de dépôts instantanés en fonction de votre pays de résidence. S’il vous plaît consulter notre page bancaire sur le site web ou banque du casino où vous pouvez choisir votre méthode préférée de dépôt de l’argent. Si vous avez choisi une méthode de carte de crédit / carte de débit, mais votre dépôt ne passe pas, s’il vous plaît contacter notre équipe de soutien, dont nos agents seront plus qu’heureux de vous aider. Vous pouvez également effectuer votre dépôt par l’un de nos méthodes alternatives instantanés, qui ont le taux de réussite beaucoup plus élevé pour votre dépôt soit approuvé.

Quel est le montant du dépôt minimum?

Pour être en mesure de jouer de l’argent réel, vous devez déposer un minimum de R100, et vous pouvez réclamer nos 3 bonus de dépôt de bienvenue allant jusqu’à R10 000,00 (Remarque: s’il vous plaît veuillez consulter notre page Termes des Bonus avant d’échanger les bonus).

Puis-je consulter mes transactions financières et les paris placés?

Oui. Nous fournissons un historique détaillé de vos transactions effectuées depuis et vers votre compte de casino, mais aussi l’ensemble de vos paris placés. L’historique est accessible à la banque du casino.

Qu’est-ce que ça veut dire que le bonus est non encaissable (“sticky”)?

Non encaissable (“sticky”) bonus est le bonus que vous ne pouvez pas encaisser après avoir terminé les conditions de mise. Vous pouvez utiliser le bonus pour parier et vous pouvez encaisser les gains que vous générés en utilisant le bonus lorsque vous avez rempli les exigences de bonus de paris liés. De manière générale, les bonus sont prévus comme des incitations à de nouvelles et aussi pour les joueurs fidèles d’étendre leurs chances de gagner. Par conséquent, conformément à la pratique courante dans l’industrie, après qu’un joueur complète les exigences de pari et décide de retirer les gains de son / sa solde de compte, le montant du bonus est retiré de retrait du joueur.

Comment puis-je réclamer un bonus / promotion?

Soyez conscient que vous devez réclamer le bonus / promotion de votre choix avant de faire votre dépôt. Il vous suffit de passer à la banque du casino pour voir vos bonus / promotions disponibles avec des termes correspondants, choisissez l’offre que vous aimez et cliquez sur “revendication” bouton. Le bonus revendiqué sera crédité instantanément sur votre compte après avoir réussi votre dépôt. Tant le bonus et les montants des dépôts seront sur le solde de votre compte de casino. (Remarque: vous pouvez demander qu’un seul bonus par dépôt effectué).

J’ai changé d’avis – comment puis-je supprimer un bonus / promotion?

S’il vous plaît gardez à l’esprit que le bonus est remboursé dès que vous faites le dépôt et il ne peut pas être enlevé. Toutefois, si vous avez décidé que vous voulez annuler le bonus et n’avez pas encore fait le dépôt, vous pouvez supprimer le bonus en cliquant sur le nom de la promotion, puis en choisissant ” Un-claim».

Comment puis-je obtenir mes points bonus?

Points complémentaires (Points bonus) sont des incitations spéciales pour les joueurs fidèles. Avec une Maquette Casino Chance Rois de points de programme exceptionnel, vous accumulez des points de fidélité facilement lorsque vous placer des paris en argent réel dans le casino. Un point est attribué un échantillon pour un rand que vous pariez sur un match. Un millier de ces points peuvent être échangés pendant dix Rand qui est instantanément crédités sur votre compte après avoir cliqué sur “Réclamez vos Points » dans le lobby du casino ou «Échangez vos Points bonus» dans la banque du casino (section de dépôt).

Lorsque je remplis les conditions de mises , puis-je effectuer un retrait?

Si vous voulez savoir à tout moment combien vous avez parié vers les exigences de bonus, il suffit de nous contacter en visitant notre page contactez-nous sur le site web ou bien utiliser notre adresse e-mail fournie dans la banque du casino, et nous vous le ferons savoir. Si vous essayez de faire un retrait d’argent avant de remplir les conditions de mise, notre système indiquera que les conditions de mise ne sont pas remplies, et donc encore l’encaissement n’est pas possible pour le moment. Dans ce cas, vous aurez besoin de revenir aux salles de jeux et de continuer à jouer.

Comment puis-je effectuer un retrait?

Il suffit de suivre nos instructions dans la caisse du casino pour votre méthode de retrait préférée. La plupart du temps nous traiterons votre demande de retrait via la même méthode que celle utilisée pour déposer sur votre compte casino. Lorsque cela n’est pas possible, nous vous ferons parvenir votre retrait vers vous par virement bancaire, ou un Ewallet de votre choix.

Combien de temps faut-il pour encaisser mon argent?

Cela dépend de la méthode de retrait que vous choisissez et aussi lorsque nous recevons votre documentation nécessaire pour traiter votre retrait. S’il vous plaît, consultez page notre bancaire sur site web ou la banque du casino pour plus de détails.

Dois-je payer des taxes sur mes gains?

Vous devez être au courant des lois en vigueur dans votre pays de résidence et il est de votre responsabilité de payer ces taxes si ces lois existent. De nombreux pays demandent taxes sur les gains dépassent un certain montant que vous devez déclarer.

J’ai été déconnecté – qu’est ce qu’il se passe avec mes paris / argent?

Notre système permet de détecter s’il y a une déconnexion Internet lorsque vous placez votre pari. Dès que vous êtes de nouveau et retourner à la salle de jeu, vous serez au même stade où la déconnexion s’est produite.

Compte joueur

J’ai une nouvelle adresse email et / ou déplacé dans une nouvelle maison avec une adresse différente. Comment puis-je mettre à jour mes informations de compte?

Il suffit d’aller à la banque du casino et sélectionnez l’option “Détails / Historique”. Dans le champ “Modifier vos informations”, vous pouvez modifier votre adresse postale et coordonnées téléphoniques. Pour changer votre adresse e-mail, s’il vous plaît communiquer avec notre service à la clientèle.

Puis-je changer mon mot de passe?

Oui. Il suffit d’aller à la banque du casino et sélectionnez l’option “Détails / Historique”. Dans le champ “mot de passe”, vous devez entrer votre ancien mot de passe puis le nouveau.

J’ai oublié mon nom d’utilisateur et / ou mot de passe – que puis-je faire?

Dans un premier temps, s’il vous plaît assurez-vous que votre verrouillage des majuscules sur votre clavier est éteint pendant que vous entrez vos informations de connexion. Vérifiez également si vous tapez avec le clavier correct (vérifier vos paramètres de système d’exploitation). Si ce n’est pas résoudre votre problème de connexion, puis cliquez sur «Mot de passe oublié” sur l’écran de connexion casino et, lorsque vous y êtes invité, entrez votre adresse e-mail enregistrée dans votre compte casino. Votre ancien mot de passe sera réinitialisé et un nouveau mot de passe sera envoyé par courriel. Si vous ne voyez pas notre e-mail avec votre nouveau mot de passe, vous pouvez soit entré votre adresse email incorrecte après avoir cliqué sur “Mot de passe oublié» lien ou notre email est allé à votre spam / dossier Courrier indésirable où vous devez chercher. Dès que vous êtes connecté au casino de plus, nous vous invitons à modifier votre mot de passe dans la caisse du casino à un choix plus sûr.

Puis-je changer mon nom d’utilisateur?

Une fois que vous avez choisi un nom d’utilisateur, il n’est pas possible de le changer. Gardez à l’esprit que les identifiants offensives ne sont pas acceptables et que le compte pourrait être fermé à notre seule discrétion, si c’est le cas.

Jeu Responsable

Je sens que j’ai besoin de repos de mon jeu pendant un certain temps, je peux moi-même temporairement s’auto-exclure de jouer?

Oui vous le pouvez! Il suffit d’aller à la rubrique «Aide» dans la caisse du casino où vous pouvez temporairement vous auto-exclusion, en gelant votre compte casino pendant une période de temps spécifique. Après avoir défini la période d’exclusion, il n’est pas possible de le modifier et de votre compte restera gelé (suspendu) jusqu’à la fin de la période d’exclusion choisis au cours de laquelle vous ne pouvez pas vous connecter à notre site. Lorsque la période d’exclusion se termine, vous serez en mesure d’accéder à votre compte.

Je sens que je ne peux pas contrôler mon jeu, que dois-je faire?

Le jeu doit être pour le divertissement et ne doit pas être la cause de problèmes. Si vous pensez que vous développez un schéma de jeu qui affecte votre vie d’une manière négative, nous vous inciter à consulter immédiatement notre site de jeu responsable et de prendre les mesures nécessaires qui y sont décrites. De plus, s’il vous plaît communiquer avec notre service à la clientèle de l’aide et fermer votre compte en permanence dans la section «Aide» de la banque du casino.

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Notre équipe expérimentée soutien à la clientèle est prête à vous aider à tout moment! Il suffit de visiter notre page contactez-nous sur le site web le plus tôt possible.